“建行的系统真是太方便了，给我省了不少事”日前，市民吴女士想要提取自己的公积金还商业贷款，可是又不清楚自己的公积金余额和具体的贷款还款明细，于是来到公积金中心咨询。

  建行镇江黄山东路支行为镇江市住房公积金管理中心指定代办点，且和公积金管理中心在同一栋楼上，吴女士被告知，能够最终靠黄山东路支行打印个人还款明细，但恰巧此时智慧柜员机已有客户正在使用，需要排队等待。

  由于时间关系，吴女士便询问除此之外是否还有别的方法。大堂经理问清事由后，向吴女士推荐了网上办理的方法，在“建行到家”小程序发起申请，个贷还款明细将会直接发送至本人邮箱，省时省力，免去了排队的烦恼。同时，大堂经理还提醒吴女士，来年提取公积金还商贷时，一样能在家直接申请，无需前往网点。

  据工作人员介绍，通过“建行到家”小程序能申请打印个贷还款明细和个人贷款结清证明，申请后发送到客户邮箱，打印出来就能够正常的使用，每张凭证上都有相对应电子印章。同时，发送给客户的邮件都需要密押才能打开，“密押”以短信方式发送给客户，所以客户不需要过多的担心个人隐私信息泄露问题，

  “很多人都有类似吴女士的遭遇，在建行镇江黄山东路支行，天天都会有很多客户排队处理类似业务。”工作人员表示，根据不一样的客户的需求，会推荐合适的方法，缩短客户等待时间，帮他们尽早处理问题。建行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，通过“建行到家”这样网上办理的模式，能够在一定程度上帮助客户解决排队等候的问题，快速缩短了客户办理业务的时间，提高了客户对建行服务的体验度。