随同经济开展、消费业态晋级，LED显现工作商场规模不断扩大，开展潜力巨大。但是，躲藏在工作高速开展背面的一些“阴暗面”也不容忽视：显现屏质量良莠不齐、各类事端频发、服务缺位、售后难以确保、顾客维权困难重重……这些问题不只损害了顾客权益，也让整个工作蒙羞，严峻影响工作的健康开展。

　　作为LED显现工作领军企业，艾比森努力于为广阔顾客出产至真质量、供给至真服务、复原至真世界，推进工作标准的前进。在2022年3·15世界顾客权益日到来之际，咱们专访了艾比森我国出售体系副总经理鲁文兵、艾比森服务运营部总监刘飞、艾比森交给体系总经理王次平，和咱们一同讨论LED显现工作怎么实在确保顾客权益，共促消费公正。

　　王次平：当时，LED显现工作标准缺失，许多无认证、无质量确保、无售后服务的三无产品充满商场，显现屏起火、电磁辐射、漏电、售后胶葛等问题频发，乃至危及顾客的工业、人身安全。

　　鲁文兵：最显着的一个问题便是3C认证。3C认证是国家为维护顾客人身安全、加强产质量量办理、按照法律法规施行的一种产品合格鉴定准则。作为国家对显现屏最根底的安全认证，3C认证并没有得到业界的充沛注重。现在整个工作有许多产品不符合国家的3C认证，不少工程商、集成商在给终端交给的时分，是自己找厂家购买一些模组，然后再拼接一些电源和元器材拼装成一个显现屏，那么这个显现屏自身显然是不符合3C标准，也没有通过3C认证，将会给顾客的运用带来十分大的要挟。

　　总的来看，led显现屏“问题3C”包含以下几个方面：整机送检，模组出货，打擦边球；电源有3C认证，声称拼装的显现屏有3C认证，部分3C代替整机3C；按产品系列做3C认证，实践应该按点距离来做3C认证；没有3C认证，直接贴假3C标签，声称有3C认证，直接造假……这些行为不只会形成严峻的安全隐患，并且也是违法的。

　　鲁文兵：作为最注重安全的LED显现品牌，艾比森坚持“为客户发明最大价值”的运营理念，首先在工作界推出“八大标准”，一切产品通过严厉的质量查验后出厂，确保安全牢靠。现在，艾比森正以实践举动将“品牌整机”的理念推行到整个工作。品牌整机是指产品从艾比森出厂的时分便是一个完好的显现屏，它是通过了3C认证的完好的一个整机产品。

　　艾比森供给了品牌整机三年质保这样的服务，整机产品里一切元器材都在这个质保规模之内，这是咱们对产质量量极具决心的一种表现，只要这样，才能够让终端顾客安全、省劲、省心肠运用产品。而那些没有3C认证的拼接屏、拼装屏许多元器材都没有质保，乃至连职责也无法界定，这对顾客来说是没有确保的。

　　刘飞：在服务方面，艾比森服秉承“至真服务”的任务和“自动、快速、标准、周到”的服务理念，推出一系列顾客权益确保产品和举动，以及一整套以“客户为中心”的快速服务呼应机制，包含全球化的服务网络布局、7*24全媒体客户服务中心、技能过硬的服务团队、方便的备件支撑体系、完善的客户工程师赋能认证体系以及可供挑选的服务产品组合等等。一旦客户有需求和问题，艾比森将急顾客所急，确保顾客权益得到最大程度的确保。

　　王次平：质量是企业开展的生命线，这一理念现已融入每一个艾比森人的基因里，也落实到举动中，期间产生了许多令人难忘的故事。

　　2011年3月11日，日本本州岛海域产生剧烈地震，随后引发海啸，而就在不久前，艾比森工程服务师在宫城县安装了两块LED灯箱屏。遭受剧烈的海啸冲击，屏的钢架冲倒了，屏也被冲到海里。待海啸往后，客户从海水中捡起浸泡许多天的屏，抱着试试看的心态从头点亮，发现它竟然完好无缺，让人难以置信。终究这块屏没通过任何修理从头装回原方位，咱们称它为“屏刚强”。这能够看作艾比森产质量量的一个鲜活生动的注脚。

　　刘飞：除了产质量量超卓，艾比森的服务也一向令人称道，这是咱们每一位服务工程师勤劳支付的成果。2021年4月，在全球疫情分散的严峻形势下，艾比森服务工程师谭建军决然挑选出差泰国商场。只身一人在异国他乡，他不只超卓地完成了修理、训练等作业，还在出售因疫情无法抵达现场的情况下，独立自主帮忙出售与客户洽谈，供给支撑。经常是白日见客户，晚上熬夜做计划。近一年的时刻里，他一次又一次促进新订单落地，培育泰国服务商，为艾比森全球本地化服务供给了巨大支撑。

　　王次平：电子产品的特性决议了影响产品正常运作的要素有许多，尤其在剧烈的商场竞争条件下，产品及服务良莠不齐、产品存在以次充好的现象，让顾客目不暇接、难以分辩。在这种情况下，主张咱们要特别注重产品品牌的挑选，尽量挑选有实力、有口碑的牢靠品牌，尽量挑选品牌整机产品。在此根底上，咱们也主张咱们注重后期的服务确保，并提早约定好产品运用进程中的服务确保内容、规模和权益，确保后续权益能够得到可继续、高质量的确保。

　　鲁文兵：假如顾客发现自己运用的是这种模组、或是没有3C认证的产品、或许只要交给的是整机产品里边不是一个完好的3C认证，也便是模组和其他的元器材不是同一品牌的这种拼装机，这种情况下一旦呈现毛病，你完全能够去找商场监督局投诉，由于卖这种产品给你便是一种违法行为。

　　刘飞：作为品牌整机理念的倡导者和践行者，艾比色有着十分超卓的产品及服务质量、一向出色的商场口碑，且具有工作一流的全球化服务才能，不只能够供给质量牢靠的产品，还能够供给全面的售前、售中、售后服务解决计划，实在确保顾客的合理合法权益，确保咱们所挑选的产品在全生命周期运用进程中本钱最优。

　　深圳市艾比森光电股份有限公司（股票代码：300389）创立于2001年，注册资本16013.40万元 ，出产运营面积达25800㎡。总部坐落深圳，建有艾比森美国公司、艾比森德国公司和艾比森惠州公司。公司主营LED全彩显现屏产品，努力为客户供给全方位的LED显现屏 产品和解决计划。艾比森产品已远销美洲、欧洲、澳洲、亚洲、非洲等118个国家和地区，成功施行了6500多个经典事例，广泛使用于NBA球赛、世界杯、欧洲杯、总统新闻发布会、高级购物商场、奢华品牌专卖店、国家电视台等范畴，是LED使用范畴的出色公司。

　　艾比森现有职工1200多人（2013年），具有深圳总部和惠州出产基地（惠州基地坐落惠州东江高新技能工业园，占地面积108472㎡，规划建筑面积238964.48㎡）；具有专业的办理、研发、出产及服务团队及先进的自动化出产设备；自主研发LED使用产品的中心器材——LED灯，专用于艾比森的LED显现屏产品，为艾比森LED产品的优秀质量和规模化、标准化出产和快速交货供给了有力确保。

　　艾比森公司先后取得“国家级高新技能企业”、“深圳知名品牌”、“品牌我国金谱奖——LED工作新锐”、 “广东省守合同重信誉企业”、“2012福布斯我国最佳潜力企业”等荣誉称号，是我国光电协会、LED工业联合会理事单位。LED显现屏与LED照明相关项目获评“十佳LED显现使用工程”、“马来西亚广告创意奖”、“最佳网络人气奖”等。一起，艾比森已通过 ISO9001：2008质量办理体系、ISO14001:2004环境办理体系、QC080000:2005有害物质进程办理体系、OHSAS18001:2007工作健康安全办理体系认证。产品通过了CE、RoHS、ETL、EMC等欧美世界认证。

　　艾比森用选继承人的标准挑选人才，用选毕生伴侣的心态挑选供货商，用爱心干事，用感恩的心做人。艾比森是一所校园，完善的训练体系确保了这个孜孜不倦的学习型团队快速生长；艾比森是一个舞台，在这个舞台上，年青的艾比森人用热情与实干，完成着自己的愿望和志向；艾比森更是一个现代化企业，艾比森人正竭尽全力地打造着一个我国人发明的世界名牌——Absen

　　◆ 品 牌：艾比森的品牌形象是在为客户发明最大价值的进程中刻画起来的，通过时刻查验，现已成为优质、杰出、高效的代名词；

　　◆ 企业文化：艾比森从为社会服务的视点动身，建立了一套明显、共同的价值观体系，诚信、感恩、负职责是公司的中心价值观；

　　◆ 产品定位：艾比森坚持走高质量道路，出产中高级LED产品，寻求产品功用安稳、图画明晰和操作快捷性；

　　◆ 设备：艾比森具有高精密的LED半导体封装自动化出产设备、标准10万级洁净出产厂房和齐备的防静电体系设备；

　　◆ 现货供应：艾比森寻求服务的自动、快速、标准、周到，LED显现屏出产才能每月在5000㎡以上，现货供应，许诺在第一时刻发货；

　　◆ 出口：艾比森出产的LED显现屏销往全球100多个国家和地区，广泛使用于广告传媒、交通、体育、文娱、展会等多个范畴。联络艾比森

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